KTX 일반 객실 특실 차이점 열차 지연 배상 편의시설 화장실 수유실 생수 자판기

KTX를 이용하는 횟수가 늘어나면서 일반 객실만 이용하다가 특실을 이용하면서 차이점도 알수 있었습니다. 빈번히 발생하는 열차 지연에 큰 돈은 아니지만 배상을 받은 경험도 있었습니다. 

 

 

일반 객실보다 넓고 편하게 이동할 수 있는 특실에는 셀프로 이용할 수 있는 생수나 쿠키등도 제공하고 있습니다. 

 

 

 

KTX 일반 객실

1. 좌석간격 930mm

의자 팔걸이 버튼을 누르면서 등받이를 뒤로 젖히고 시트를 앞으로 밀면 등받이와 시트 조절이 가능합니다. 

 

 

2. 이동통신망 (와이파이)

열차 내에는 무선 인터넷을 무료로 이용하실 수 있습니다. 

 

3. 충전용 콘센트&USB 포트

열차 내에 콘센트가 설치되어 있습니다. 

 

 

 

KTX 특실 

KTX 특실은 일반 객실에서 제공하는 와이파이와 충전용 콘센트&USB 포트를 포함해 넓은 좌석과 셀프로 이용할 수 있는 물품을 제공해주고 있습니다. 

 

1. 좌석간격 1120mm

의자 팔걸이 버튼을 누르면서 등받이를 뒤로 젖히고 시트를 앞으로 밀면 등받이와 시트 조절이 가능합니다. 

 

2. 식음료

특실 이용객을 위한 셀프서비스 물품은 KTX3, 4호차와 KTX-산천 4, 14호차에 있으며 특실 생수 자판기는 KTX 3, 4호차 지정 장소에 있습니다. 

 

3. KTX 미니 도서관

단행본은 KTX 4호차와 KTX-산천 3, 13호차, 잡지와 신문은 KTX 3, 5호차와 KTX-산천 3, 13호차 지정 장소에 비치되어 있습니다. 

 

 

KTX 편의시설

KTX를 이용하는 횟수가 늘어나면서 KTX에서 제공하는 편의시설을 찾아봤습니다.

 

 

아이와 함께 탑승한 고객을 위한 수유실과 음료나 스낵 자동판매기 등의 위치를 미리 알아두시면 편하게 이용하실 수 있습니다. 

 

또한 의약품을 구비하고 있어 승무원에게 필요한 약품을 제공받을 수 도 있다고 하니 참고해주세요. 

 

1. 화장실 위치

• KTX : 1, 2, 4, 6, 8, 11, 13, 15, 17, 18호차
• KTX-산천 : 3, 5, 6, 8, 13, 15, 16, 18호차
• KTX-이음 : 1, 6호차
• KTX-청춘 : 3, 6호차

2. 장애인 관련 시설

전동휠체어석과 장애인용 화장실은 KTX 2호차, KTX-산천 1, 11호차, KTX-이음 3호차, ITX-새마을 3호차, ITX-청춘 3호차에 마련되어있습니다. 

 

3. 수유실

유아 동반 고객을 위한 수유실은 KTX 8, 16호차, KTX-산천 4, 14호차, KTX-이음 4호차, ITX-새마을 6호차, ITX-청춘 6호차에 있습니다.

 

4. 물품 보관소

각 객차에 위치한 수화물 보관대에 여행용 가방 등 큰 물건을 보관할 수 있습니다. 

 

5. 자동심장충격기 AED

자동심장충격기는 KTX 4, 10, 15호차와 KTX-산천 4, 14호차와 KTX-이음 3호차와 ITX-새마을 3호차와 ITX-청춘 3호차에 마련되어 있습니다. 

 

 

6. 자동판매기

음료 및 스낵 자판기는 KTX 5, 9, 11, 13, 16호차와 KTX-산천 2, 6, 12, 16호차와 KTX-이음 3, 4호차와 ITX-새마을 3, 4호차 지정장소에 있습니다. 

 

7. 의약품

 KTX 열차 내에 상비약이 준비되어 있어 승무원에게 요청하면 필요한 약품을 제공합니다. 

 

8. 금연

역 승강장과 열차 안은 모두 금연 구역입니다. 안전한 열차 운행과 건강을 위해 협조해 주시기 바랍니다. 

 

9. 1분 열림 버튼

각 객실 출입문 위쪽에 위치하며, 누르면 1분 동안 문이 열립니다. 

 

 

 

KTX 열차 지연 배상

얼마전에도 전기공급 문제로 KTX가 2시간 정도 지연된적이 있었습니다. 천재지변을 제외한 한국철도공사 귀책 사유로 KTX 및 일반 열차(ITX-새마을, 누리로, 무궁화호, ITX-청춘)가 20분 이상 지연된 경우 소비자 분쟁 해결 기준에서 정한 금액을 배상해 드리고 있습니다.

• 천재지변 제외
• 한국철도공사 귀책 사유로 20분 이상 지연된 경우
• 단, 지연 승낙 승차권 제외

 

 

 

KTX 열차 지연 배상방법

KTX 열차 지연 배상방법은 KTX를 구매한 결제 방식에 따라 신용카드와 현금으로 배상됩니다. 

• 신용카드로 결제한 경우 : 지연 발생 시 익일 자동 배상
• 현금으로 결제한 경우 : 지연된 날부터 1년 이내에 전국 역 또는 레츠코레일 홈페이지, 코레일톡 계좌 이체 신청